Accueil physique et communication téléphonique Tableau de bord des secrétaires et assistantes Accueil physique et communication téléphonique Tableau de bord des secrétaires et assistantes Secrétaires : améliorer votre efficacité et vos compétences professionnelles De la secrétaire à l’assistante de direction Tableaux de bord dans la gestion des archives Archivage physique et électronique à l’ère des NTIC Classement, organisation et archivage des dossiers Gestion efficiente d’un standard et pratique des relations humaines Rédaction administrative Gestion du temps et des priorités du patron Accueil et qualité de service De la prise de note au compte rendu de réunion Gérer tensions et conflit en situation d’accueil