Principes et Techniques du Marketing Comment bâtir sa stratégie Marketing Gestion de la force de vente Gestion de la politique tarifaire et du produit L’art d’accueillir et de vendre Techniques d’accueil et de communication Techniques de vente et de négociation Techniques d’étude de marché Formation au métier de Chef de vente Marketing opérationnel Les techniques d'études de marché Bâtir et piloter son plan d’actions commerciales Développer le confort et l’efficacité de la relation client Le marketing de fidélisation clientèle L’art de la séduction pour commercial Animation et développement d’un réseau de distribution Direction Marketing : de la stratégie au déploiement Affectation, contrôle et évaluation des commerciaux Gestion des réclamations clientèle et techniques de prise en charge des clients Difficiles Tableau de bord pour manager commercial Le développement des nouveaux produits Réussir vos négociations commerciales à l'international Prospecter et gagner de nouveaux clients Accueil et qualité de service Argumenter pour convaincre La communicatique : L’art de bien faire passer ses messages